Khi tiếp nhận đơn hàng đặt hoa, Shop sẽ tiến hành cắm hoa theo yêu cầu của khách hàng. Sau khi khâu cắm hoa hoàn thành sẽ tiến hành giao đơn hàng theo địa chỉ Khách đã cung cấp.
Thời gian giao hoa của Shop bắt đầu từ 7 giờ sáng và kết thúc vào lúc 18 giờ hằng ngày. Nhưng thời gian chúng tôi vẫn có thể linh hoạt, nếu các bạn muốn chúng tôi giao đơn hàng vào những khung giờ mình cần, Shop vẫn linh động phục vụ.
Trường hợp không đúng địa chỉ giao hàng (do quý khách viết – mô tả sai ): Shop chủ động liên lạc với người nhận (hoặc quý khách ) để chuyển sang địa chỉ chính xác. Phí vận chuyển sẽ được tính tiếp theo địa chỉ nhận hàng thực tế.
Trường hợp không liên lạc được với người nhận Shop sẽ lưu sản phẩm giúp khách hàng 03 giờ. Nếu sau 03h Shop vẫn không nhận được địa chỉ chính xác, quý khách không muốn nhận lại hoa, đơn hàng sẽ được hủy – không hoàn tiền.
Trường hợp bạn muốn tặng hoa nhưng khi nhân viên giao hoa của chúng tôi đến đúng địa chỉ giao hoa mà người nhận từ chối món quà này. Shop sẽ thông báo với bạn và hủy bỏ đơn hàng đồng thời không hoàn lại tiền thanh toán. Trường hợp bạn muốn giao hoa đến địa chỉ mới thì phí vận chuyển sẽ được tính tiếp theo địa chỉ nhận hàng thực tế.
Trường hợp người nhận đi vắng: Shop sẽ giao cho người được người nhận ủy quyền hoặc đặt nơi an toàn khi được người nhận cho phép.
Trường hợp người nhận yêu cầu giao vào thời điểm khác trong vòng 03 giờ tính từ thời điểm quý khách yêu cầu, Shop sẽ chủ động báo lại Quý khách và điều chỉnh giờ giao miễn phí. Sau thời gian trên, đơn hàng sẽ được hủy – không hoàn tiền.”
